Бизнес-туристы питаются в отелях и пьют много кофе


Путешествующие деловые люди имеют другие запросы и привычки, чем обычные туристы, останавливающиеся в отелях. О том, как живут в гостиницах бизнесмены, рассказали сотрудники сети Novotel в России.

Выяснилось, что бизнес-путешественники посещают ресторан гостиницы намного чаще, чем отдыхающие: 97% деловых постояльцев завтракают, обедают и ужинают, не выходя из отеля. Прачечной при отеле бизнес-туристы пользуются тем активнее, чем дольше длится командировка. И именно бизнесмены чаще всего заказывают трансфер из аэропорта и обратно.

Бизнесмены часто просят у рецепционистов зарядные устройства для телефона и ноутбука (87%), ручки и бумагу (55%), зубную пасту и щетку (30%), принадлежности для бритья (15%), а также скотч, переходники для розеток, фены, зонты и, очень редко, ноутбуки. Этот набор не сильно отличается от запросов обычного туриста, сообщает пресс-служба сети Novotel Hotels & Resorts.

По статистике, более половины бизнесменов, останавливающихся в гостиницах, употребляют больше алкоголя, чем туристы. Возможно, это объясняется тем, что обычные отдыхающие чаще пьют в городских барах, а не в гостиничных. Также деловые гости пьют много кофе: около 70% таких туристов выпивает 2-3 чашки кофе во время мероприятия, 17% гостей заказывают 4-5 чашек, 10% ограничиваются только одной чашкой, и всего 3% не допивают даже ее.

Среди стандартного набора предметов и услуг для организации делового мероприятия в отеле ( кейтеринг, проекторы, микрофоны и т.д.) встречаются и необычные: например, настенные часы или игровая приставка Xbox.

Интересно, 65% бизнес-путешественников имеют то же приподнятое настроение, что и туристы на отдыхе, а 35% таких гостей сохраняют рабочую серьезность. Опрос сотрудников отелей показал, что бизнесмены намного активнее, чем простые туристы, используют гостиничную программу лояльности.

Источник: www.travel.ru

Комментарии | опубликовано: 28 Апрель 2016, 22:20

Ryanair меняет кресла и улучшает сервис


Крупнейшая европейская бюджетная авиакомпания Ryanair анонсировала список запланированных в 2016 году улучшений в сервисе. Ryanair намерена продолжать начатую два года назад трансформацию из авиакомпании с самыми жесткими в Европе и часто неудобными правилами в технологичный и несложный в использовании дискаунтер, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Среди заявленных новаций – смена кресел в самолетах на гораздо более тонкие, что обеспечит больше пространства для пассажиров и снизит вес самолета. На креслах также появятся крючки для одежды, а в интерьере станет меньше раздражающего некоторых пассажиров желтого цвета. Напомним, что кресла у Ryanair не имеют карманов – это сделано для минимизации затрат на уборку.

Компания также избавит многих пассажиров от одного из наибольших неудобств – обязанности распечатывать заранее посадочный талон. Тем, кто заплатит за выбор места, будет обеспечена автоматическая регистрация и мобильный посадочный талон. Не вполне ясно, будет ли такая регистрация доступна гражданам стран, не входящих в Евросоюз – сейчас им в любом случае приходится обращаться на специальную стойку проверки виз и ставить там отметку на бумажный посадочный.

Ryanair собирается также упростить багажные сборы. Вместо нынешних 108 их вариаций она обещает оставить всего 6. Вероятно, что исчезнут все или некоторые различия багажных сборов в зависимости от маршрута, веса сумки и сезона. Неизвестно, приведет ли все это к общему снижению или увеличению сборов.

По образцу одного из основных конкурентов Wizzair у Ryanair появится своего рода платная программа лояльности. Участникам такой программы предоставляются за определенный годовой взнос скидки на билеты и приоритетное участие в распродажах.

Кроме того, Ryanair намерена ввести дополнительную тарифную опцию Leisure Plus. Она будет включать провоз 20 килограмм багажа, приоритетную посадку и выбор места. Уже существующий вариант Business Plus предполагается дополнить новыми сервисами. Компания также собирается ввести в мобильном приложении функцию оценки качества сервиса в рейсе. Наконец, Ryanair пообещала несколько снизить тарифы ввиду падения нефтяных цен и уменьшения расходов на топливо.

Компания заявила, что если предыдущие два года реформ были посвящены устранению раздражающих пассажиров факторов, то основной целью третьего станет развитие электронных технологий и прочих инноваций. Напомним, что за минувшие два года Ryanair радикально упростила процесс покупки билета (минимальное число кликов снижено с 17 до 5), стала указывать места в посадочных талонах (что избавило пассажиров от очередей и беготни), ввела возможность создания личного кабинета на сайте компании, продлила сроки онлайн-регистрации, отменила рекламные объявления на борту во время поздневечерних и раннеутренних полетов, разрешила вторую маленькую сумку в ручной клади и корректировку ошибок в билете в течение 24 часов после покупки, сократила некоторые багажные сборы и штрафы за нераспечатку посадочного талона.

Источник: www.travel.ru

Комментарии | опубликовано: 20 Апрель 2016, 22:10

<--- Предыдущая страница Следующая страница --->


Шоппинг 24x7