Исследование: больше всего авиакомпании зарабатывают на платном выборе мест в салоне


В 2019 году российские авиакомпании наблюдают увеличение объемов продаж дополнительных услуг. Как рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в аналитической службе компании «Сирена», за 1 квартал 2019 года общий объём реализованных платных услуг с использованием EMD (Electronic Miscellaneous Document) вырос на 46% в сравнении с аналогичным периодом 2018 года – в 1 квартале 2018 года реализовано 0.93 млн услуг, в 1 квартале 2019 года – 1.37 млн.

Наибольший рост показали такие опции как:платный выбор места в салоне (рост 150%), услуга по выбору улучшенного питания (136%), перевозка несопровождаемого ребенка (97%) и приоритетная регистрация (62%).

Рост отмечен в продажах услуги провоза сверхнормативного багажа (+26%) и приобретение страховки (+25%).Пользуются спросом предложение повышения класса обслуживания (+5%),а также перевозка животных (+4%).

Как отмечают эксперты «Сирены», на сегодняшний день EMD является самым современным решением для воздушного транспорта и туристической индустрии в области электронного документооборота, упрощающего все технологические процессы, и одним из наиболее востребованных решений для реализации дополнительных услуг авиакомпаний.

Источник: ТУРПРОМ.ru

Комментарии | опубликовано: 9 Июнь 2019, 14:05

Эксперты обозначили восемь основных тенденций в туризме


Индивидуальный подход и рост значения технологий продолжат определять основные «тренды» в туризме. Согласно оценкам компании Amadeus, представившей исследование о том, как продаются путешествия и как их обслуживают – именно этот подход будет определять 8 ключевых тенденций на 2019 год:

1. Индивидуальный подход остается первоочередной задачей для всех сфер
туристической отрасли. «Понимание того, как извлекать максимум информации о клиентах
из аналитических данных, остается ключом к успеху в 2019 году», – отмечают в Amadeus. Все больше путешественников хотят получать индивидуальное обслуживание, соответственно игроки туррынка должны предвидеть потребности путешественников, понимать прежние проблемы и упреждать их возникновение с помощью данных и бизнес-аналитики.

2. Непрерывное развитие мультимедийного контента, включая NDC. «2019 – год индустриализации в сфере NDC. На сцену выйдет ряд новых решений, которые позволят авиакомпаниям и поставщикам туристических услуг предлагать и использовать NDC-контент. Ввиду появления различных источников и даже бизнес-моделей для такого контента туристическим компаниям необходимо будет найти рычаги управления им для своих целей», – комментируют в Amadeus.

3. Ввиду повышения сложности возникает необходимость объединения, поиска и сравнения контента. Ключевой задачей для компаний, оказывающих туристические услуги, в 2019 году будет объединение контента, что позволит им сравнивать и находить варианты для обеспечения персонализации, которой требуют путешественники. В основном придется рассчитывать на туристов, «которые хотят найти уникальные впечатления с помощью простого нажатия кнопки».

4. Более активное сотрудничество по всей туристической отрасли. «Чтобы успевать за тенденциями и удовлетворять запросы и ожидания путешественников, представители туристического бизнеса должны сотрудничать», – отмечают в Amadeus.

5. Растущее количество корпоративных путешественников поколения Y: согласно прогнозам Boston Consulting Group к 2020 году на миллениалов будет приходиться почти 50 % туристических расходов. Эти цифры подчеркивают, насколько игрокам туристической отрасли необходимо научиться удовлетворять уникальные требования миллениалов, чтобы использовать этот источник потенциальной прибыли.

6. Все более приоритетной для трэвел-менеджеров будет политика деловых поездок, в том числе относительно совмещения делового и развлекательного туризма, а также благополучия путешественников. Деловой туризм продолжит набирать обороты, согласно данным GBTA к 2022 году компании потратят 1,7 триллиона долл. США на оплату командировок своих сотрудников по всему миру. С ростом делового туризма все большую роль будет отыгрывать совмещение работы и отдыха, поскольку сотрудники чаще будут использовать такую возможность в рамках командировок благодаря улучшенным политикам деловых поездок.

7. Игроки сферы туризма будут использовать все больше технологий для противодействия возможным сбоям. «Расширение технологических возможностей позволит аэропортам, авиакомпаниям, гостиницам, туристическим агентствам и другим игрокам отвечать растущим запросам путешественников. Стремясь к безупречному обслуживанию пассажиров как на земле, так и в воздухе, участники туристического бизнеса будут активно инвестировать в большие данные, автоматизацию процессов, Интернет вещей, интеграцию и передовые технологии», – подчеркивают в Amadeus.

8. Появление «умных городов» будет способствовать развитию туризма. «Будущее туризма будет определяться мультимодальными перевозками и аналитическими данными, которые позволят обеспечить более персонализированный и качественный сервис. Появление «умных городов» будет способствовать развитию туризма», – отмечают в Amadeus.

Источник: ТУРПРОМ.ru

Комментарии | опубликовано: 5 Июнь 2019, 11:34

<--- Предыдущая страница Следующая страница --->


Шоппинг 24x7