Что отели знают о постояльцах


77% путешественников являются участниками по крайней мере одной из программ лояльности отелей. Бонусные программы обычно воспринимаются как поощрение постоянных клиентов, однако в последнее время они стали поистине бесценны для гостиничных брендов благодаря собранным базам данных о постояльцах.
Данные программ лояльности используются для выбора маркетинговых стратегий или определения тенденций в различных группах постояльцев – например VIP-клиентов, гостей из стран Азии, туристов, предпочитающих бронировать в последний момент и т.д. Как сообщает 4hoteliers.com, собранные данные могут варьироваться от личной информации, например, любимый гостем тип подушки, до технической – на какой платформе было произведено бронирование номера.
Исследование Digital IQ Index®, проведенное среди 57 гостиничных брендов, показывает: 61% программ лояльности хранят информацию о личных предпочтениях клиентов, 60% – данные о настройках электронной почты, 47% – персональную информацию (даты рождения гостей и данные кредитных карт), а 25% – о любимых отелях и местах поездки.
Хорошим примером методов сбора данных является программа лояльности Golden Circle гостиничного бренда Shangri-La, в которой клиенты с самого начала могут набирать очки, оставляя свой “информационный след”. Также они могут загрузить приложение для интерактивного общения для iPhone, iPad или устройств на базе Android, с помощью которого Shangri-La отслеживает их предпочтения в поиске информации в сети и характер расходов. Участники Golden Circle также имеют шанс выиграть три бесплатные ночи в любом отеле Shangri-La по выбору, делясь своими историями о путешествиях (на английском или китайском языках) с помощью этого приложения. (перевод Travel.ru)
Источник: www.travel.ru

Комментарии | опубликовано: 28 Февраль 2013, 22:10

Названы лучшие пивные маршруты Европы


Один из самых известных международных сайтов о путешествиях, TripAdvisor, составил список популярных у путешественников пивных маршрутов Европы. Рейтинг основывается на отзывах пользователей.
Первое место в десятке занимает знаменитая английская пивоварня Green King, расположенная в городе Бери-Сент-Эдмундс (Bury St Edmunds, 100 километров северо-восточнее Лондона). Она была открыта в конце XVIII века и признана одной из лучших в Великобритании. На заводе представлено несколько десятков сортов пива, включая знаменитый индийский светлый эль, получивший множество наград на международных пивных фестивалях.
На втором месте оказалась ирландская пивоварня Smithwick’s в графстве Килкенни, открытая в начале XVIII века на месте францисканского аббатства. До сих пор она является главным производителем эля в Ирландии.
Третье место досталось британской пивоваренной компании Adnams, которая занимается производством разных сортов пива и эля уже более ста лет. Её продукцию можно попробовать в 70 фирменных пабах, расположенных в Восточной Англии.
В десятку также вошли: пивоварня и бар-клуб Augustiner Braustubl в Зальцбурге (Австрия), пивоварня De Halve Maan (Straffe Hendrik) в Брюгге (Бельгия), Андекский монастырь в Мюнхене (Германия), пивоваренная компания Porterhouse в Дублине (Ирландия), Pilsner Urquell в Пльзене (Чехия), Stiegl-Brauwelt в Зальцбурге и St Austell Brewery в Корнуолле (Англия), говорится в пресс-релизе comScore Media Metrix.
Источник: www.travel.ru

Комментарии | опубликовано: 27 Февраль 2013, 22:10

<--- Предыдущая страница Следующая страница --->


Шоппинг 24x7