MSC Cruises предложит туристам высокотехнологичного персонального круизного ассистента ZOE


На новый уровень поднимется обслуживание туристов на бортах лайнеров MSC Cruises благодаря ZOE – первому в мире виртуальному персональному круизному ассистенту. Устройство искусственного интеллекта с голосовой активацией ZOE будет установлено в каждой каюте на новых лайнерах MSC.

«ZOE говорит на семи языках и может ответить на сотни вопросов о круизе – например, предоставить информацию об услугах на борту, обеспечить поддержку или помочь забронировать услугу. Устройство легко в применении – гостям достаточно сказать «OK ZOE», и ZOE готова помочь. Благодаря расширенному функционалу программу легко контролировать и получать доступ к информации, используя исключительно голосовые команды», – рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора PAC Group, представителя MSC Cruises в России.

Впервые ZOE появится на MSC Bellissima; впоследствии технология будет представлена на каждом из новых судов, в том числе MSC Grandiosa и MSC Virtuosa, которые увидят свет в 2020.

Сама технология обслуживания гостей на базе искусственного интеллекта была разработана в рамках совместного проекта MSC Cruises и дочернего предприятия Samsung Electronics HARMAN International. ZOE представляет собой полностью индивидуализированное, предназначенное для конкретной площадки решение. Технология была разработана и спроектирована исключительно для круизной индустрии. В устройстве используется новейшая технология, которая обеспечивают великолепное качество воспроизводимого аудио. Кроме того, гости могут подключить телефоны к устройству посредством Bluetooth и слушать музыку в каюте. Оснащенная четырехъядерным процессором, позволяющим обеспечить мгновенный отклик, ZOE была разработана с расчетом на перспективу с возможностью расширения функционала. В будущем ZOE сможет обеспечить еще большую персонализацию, а также станет кросс-канальным персональным ассистентом, который примет новые формы в рамках экосистемы MSC for Me.

Также ZOE взаимодействует с телевидением в каюте. Партнером Samsung Electronics было разработано программное обеспечение, которое позволяет персональному ассистенту подключаться к ТВ, чтобы предоставить гостям доступ к дополнительной информации и прочим услугам.

Для того чтобы ZOE могла эффективно отвечать всем гостям, система была запрограммирована таким образом, чтобы отвечать на более чем 800 популярных вопросов, при этом предусмотрены тысячи различных вариантов формулировки каждого вопроса. Были проведены испытания проектов диалога, системы распознавания речи, способности трансформировать речь в текст и обратно, а также прочие поведенческие, экспериментальные и функциональные испытания.

Вопросы, на которые может туристам ответить ZOE, варьируются от общих запросов – услуги лайнера, график работы ресторана, мероприятия на борту – до специальных запросов, касающихся, например, счета конкретного гостя. ZOE, представляющая собой решение для искусственного интеллекта, была разработана таким образом, чтобы можно было продолжать изучать и совершенствовать ее ответы на основании интерактивного взаимодействия с гостем.

Источник: ТУРПРОМ.ru

Комментарии | опубликовано: 3 Март 2019, 15:59

Bloomberg составил рейтинг круизных направлений 2019 года


Восемь лучших круизных направлений 2019 года представило агентство Bloomberg. Что интересно, в числе восьми лучших, рекомендуемых для отдыха в стиле luxury, оказались массовые направления – Турция и Египет, «хорошо забытые» круизной индустрией за время политической нестабильности.

Однако первое место в рейтинге заняла Куба. По оценкам Bloomberg, Гавана привлекает сотни тысяч круизных лайнеров – как массового рынка, так и люкс сегмента – еще с 2016 года, когда был снят запрет для туристов из США. Агентство обращает внимание на круизы в Гавану лайнеров SeaDream. При этом наиболее активным периодом ожидается ноябрь, когда Гавана будет отмечать свои 500 лет.

Второе место в рейтинге занял Египет. «Страна восстанавливается после спада туризма, который начался с арабской весны 2011 года», – отмечается в материале. И, соответственно, туристы вправе ждать не только маршрутов по Суэцкому каналу, но и заходов в порты Египта, в частности, в Сафагу, с экскурсиями в Луксор и Долину Царей, а также возобновления круизов по Нилу. Среди круизных операторов, предлагающих Египет – Regent Seven Seas Cruises, Oceania Cruises, и Silversea

На третьем месте – северная экзотика, Гренландия, которую представляет круизный оператор Hurtigruten. Круизы в комфортных условиях рассчитаны на любителей «северной экзотики» – наблюдения за китами и другой северной природой, а также за полярным сиянием.

Экзотическими оказались и другие направления первой пятерки – это Галапагосские острова, которые предлагает Celebrity Cruises и Аляска, которая, по прогнозам, примет 1.3 млн круизных туристов.

Вслед за ними идет хорошо известная нашим туристам Турция. «После попытки военного переворота в 2016 году большинство круизных компаний перенаправили свои корабли из Турции в Грецию», – отмечает Bloomberg. Однако ситуация меняется, тем более что Турция привлекает круизных туристов существенными финансовыми стимулами для операторов – от 25 до 45 долларов на пассажира. В частности, Турцию туристам предложат круизные операторы Holland America Line и Royal Caribbean, причем с остановкой не только в Стамбуле, но и в Кушадасы.

Замыкает список снова экзотика: Папуа-Новая Гвинея и Антарктида.

Источник: ТУРПРОМ.ru

Комментарии | опубликовано: 15 Январь 2019, 14:19

<--- Предыдущая страница Следующая страница --->


Шоппинг 24x7